Retouren & Umtausch

Gemäß unserem Widerrufsrecht hast du das Recht, binnen 1 Monat ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Folge dazu den Anweisungen weiter unten.

Selbstverständlich kannst du auch falsch bestellte Größen kostenlos umtauschen. Folge dazu bitte den Anweisungen weiter unten und notiere auf dem Retourenschein die gewünschte Größe in der wir umtauschen sollen.

Allgemeine Hinweise

  1. Diese Seite ist ausschließlich für Retouren von Kunden die bei Gorilla Wear Deutschland bestellt haben. Irrtümlich an uns zurückgeschickte Waren werden mit 15,00 € für Transport und Bearbeitung berechnet.
  2. Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
  3. Sende die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück. Unfreie Retouren werden mit 18,00 € berechnet.
  4. Bitte beachte, dass die vorgenannten Ziffern 2-3 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
Kostenlose Rücksendungen bei Bestellungen aus Deutschland

Befolge bitte die nachfolgenden Schritte:

  1. Den vorgefertigten Retourenschein (Anhang in der Versandbestätigung oder Download über Mein Konto) oder den Blanko-Retourenschein komplett ausfüllen und in das Rücksendepaket legen. Bitte vergesse nicht die Bestellnummer anzugeben, die du auf der Rechnung bzw. dem Lieferschein findest.
  2. Gebe unten deine Bestellnummer ein (nur die Zahlen ohne # und auch nicht die Lieferscheinnummer) um ein kostenlosen DHL Rücksendeetikett zu erstellen.
  3. Rücksendeetikett ausdrucken und die Ware an uns senden.

Die Bearbeitungszeit der Retoure kann ab Paketeingang bis zu 3 Tage in Anspruch nehmen. Natürlich geben wir unser Bestes, um diese Zeit zu verkürzen.

 
Rücksendungen bei Bestellungen aus der EU

Gemäß unserer Widerrufsbelehrung trägst du für Bestellungen aus der EU die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Befolge bitte die nachfolgenden Schritte:

  1. Den vorgefertigten Retourenschein (Anhang in der Versandbestätigung oder Download über Mein Konto) oder den Blanko-Retourenschein komplett ausfüllen und in das Rücksendepaket legen. Bitte vergesse nicht die Bestellnummer anzugeben, die du auf der Rechnung bzw. dem Lieferschein findest.
  2. Bitte ausreichend frankieren und mit einem Paketdienst deiner Wahl senden an:
    Gorilla Wear Deutschland
    emoose GmbH
    Heinrich-Barth-Straße 15
    D-66115 Saarbrücken

Sofern du mit Paypal bezahlt hast, kannst du dir von PayPal die Rücksendekosten erstatten lassen. Der Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Rückversand bei PayPal eingereicht werden. Klicke dazu einfach auf den Banner oder diesen Link.

Die Bearbeitungszeit der Retoure kann ab Paketeingang bis zu 3 Tage in Anspruch nehmen. Natürlich geben wir unser Bestes, um diese Zeit zu verkürzen.