Retouren & Umtausch

Hey Leute! Diese Seite ist für Retouren von Gorilla Wear Bekleidung und Accessoires.
Wenn Ihr Sportgeräte wie Hanteln etc. bei Gorilla Sports gekauft habt, dann seid Ihr hier falsch!

Gemäß unserem Widerrufsrecht hast du das Recht, binnen 1 Monat diesen Vertrag zu widerrufen. Ebenso trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern du kein Rücksendeetikett erhalten hast.

Allgemeine Hinweise

  1. Diese Seite ist ausschließlich für Retouren von Kunden die bei Gorilla Wear Deutschland bestellt haben. Irrtümlich an uns zurückgeschickte Waren werden mit 15,00 € für Transport und Bearbeitung in Deutschland berechnet, aus dem Ausland 25,00 €.
  2. Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
  3. Sende die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück. Unfreie Retouren werden mit 18,00 € berechnet.
  4. Der einmalige Umtausch ist nur innerhalb des Produktes möglich, also Farbe und Größe. Ein Umtausch zu anderen Produkten mit gleichem Preis ist nicht möglich.
  5. Die Bearbeitungszeit der Retoure kann ab Paketeingang bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen. Natürlich geben wir unser Bestes, um diese Zeit zu verkürzen.
  6. Wir erstatten mit der gleichen Zahlungsart, die auch bei der Bestellung genutzt wurde.
  7. Bitte beachte, dass die vorgenannten Ziffern nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Für Rücksendungen befolge bitte die nachfolgenden Schritte

  1. Den Blanko-Retourenschein komplett ausfüllen (kann im PDF ausgefüllt werden) und in das Rücksendepaket legen. Bitte vergesse nicht die Bestellnummer anzugeben, die du auf der Rechnung bzw. dem Lieferschein findest.
  2. Kunden aus Deutschland können das kostenlose Retourenlabel nutzen, welches bei der Lieferung in der Sendung war.
  3. Bitte ausreichend frankieren und mit einem Paketdienst deiner Wahl senden an:
    Gorilla Wear Deutschland
    emoose GmbH
    In den Hallen 9-13
    D-66115 Saarbrücken